Términos y Condiciones
En CLANZOO® queremos ayudarte a cuidar y proteger tus datos personales. Por ello, minimizamos nuestro tratamiento solicitando el mínimo de datos necesarios para que puedas realizar satisfactoriamente tu publicación. Junto con los datos que recopilamos cuando creas tu publicación, también almacenamos el resto de la información que nos proporcionas a través de nuestra plataforma y que está relacionada con su uso y funcionamiento.

Estos Términos y Condiciones rigen el uso del software o aplicación CLANZOO® y la plataforma web de CLANZOO®. La marca y el logotipo de CLANZOO® son una marca registrada a nombre de CLANZOO® S.P.A.. Nuestro domicilio legal está ubicado en Calle Huelén 10, oficina 403, Comuna de Providencia, Chile.

Al marcar la casilla de confirmación de edad y acción de confirmación usted declara ser mayor de 18 años, ser el titular de la línea telefónica con la que accede al servicio, haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como el tratamiento de datos personales que realiza CLANZOO® y que está contenido en nuestra Política de Privacidad.

El software de CLANZOO® es propiedad intelectual exclusiva de CLANZOO® S.P.A.. Queda prohibida la modificación, adaptación, edición o cualquier acto de ingeniería inversa, desmontaje o descompilación de su código sin la autorización expresa de CLANZOO®.

Condiciones de uso

CLANZOO® es un servicio gratuito para particulares que se presta a través del software CLANZOO® y su red social. Nos reservamos el derecho a denegar o restringir el acceso a la red social y/o al software CLANZOO® o a modificar los servicios que prestamos en cualquier momento y por cualquier motivo. La violación de estos Términos y Condiciones o de nuestra Política de Privacidad será causa suficiente para poner fin al uso de nuestros servicios de forma permanente. El uso no autorizado de la propiedad intelectual o de la marca CLANZOO® también constituirá una infracción suficiente para poner fin al uso de nuestros servicios.

Al aceptar este acuerdo, usted reconoce que la plataforma CLANZOO® constituye una red social en la que su contenido es aportado tanto por los usuarios como por las entidades públicas o privadas que la componen. El contenido de las publicaciones o comentarios en la plataforma son responsabilidad exclusiva de quienes los emiten.

Cualquier modificación de estos Términos y Condiciones, o de nuestra Política de Privacidad que rige el tratamiento de datos de CLANZOO®, regirá a partir de su publicación en nuestro sitio web. Cuando estas modificaciones tengan un impacto significativo en el tratamiento de datos personales realizado por CLANZOO® o en el funcionamiento de la plataforma, se le notificará previamente al número de teléfono que utilizó para publicar con nosotros. A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD), la base de nuestro tratamiento es la prestación de un servicio.

Descripción del servicio y uso autorizado

CLANZOO® es una red social de colaboración ciudadana donde los usuarios y otras entidades que participan en ella comparten informes e información de forma pública. Al utilizar este servicio usted faculta a CLANZOO® para utilizar, transmitir y guardar la información que publique o divulgue a través de las publicaciones, sin perjuicio de las limitaciones establecidas en nuestra Política de Privacidad.

CLANZOO® se compromete a facilitar al usuario -en virtud de los Términos y Condiciones de este acuerdo- el acceso al servicio de publicaciones proporcionados por CLANZOO®, o por terceros usuarios del sistema y/o terceros proveedores de servicios y contenidos. CLANZOO® no está obligada a tomar ninguna medida respecto a las publicaciones realizadas por los usuarios de CLANZOO®.

Para el servicio de publicaciones de CLANZOO®., los usuarios deberán agregar nuestro número vigente de WhatsApp®, publicado en nuestra plataforma CLANZOO® y nuestras redes sociales asociadas, a través del cual podrán acceder y hacer uso de los servicios proporcionados por CLANZOO®, o por terceros usuarios del sistema y/o terceros proveedores de servicios y contenidos. CLANZOO no posee derecho alguno sobre la plataforma y marca registrada Whatsapp®, y solo gestiona las publicaciones de los usuarios de CLANZOO® a través de este y en estricto cumplimiento de sus respectivas condiciones de uso y política de privacidad.

El usuario reconoce y acepta que todos o parte de los Servicios objeto de este Acuerdo podrán ser prestados indistintamente por CLANZOO® o por cualquiera de sus usuarios que presten servicios, los cuales estarán sujetos a las mismas obligaciones impuestas por estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

Prohibiciones

CLANZOO® prohíbe el uso de sus servicios con fines ilegales o inmorales. Está especialmente prohibido:

a. La publicación o propagación de contenidos que inciten a la violencia, la discriminación o la alteración del orden.

b. El uso de la plataforma para actitudes difamatorias, calumniosas o amenazantes o de acoso.

c. La publicación o propagación de contenidos que inciten a la violencia, la discriminación o la alteración del orden.

d. Utilizar los servicios de CLANZOO® con fines comerciales distintos a los permitidos en nuestra Política comercial.

e. Acceder, controlar, copiar y almacenar por cualquier medio los datos compartidos en CLANZOO® sin la autorización expresa de CLANZOO®.

f. Realizar cualquier acción que imponga o pueda imponer una carga desproporcionada a la infraestructura tecnológica o humana de CLANZOO®.

g. Utilizar la plataforma con fines perjudiciales o que afecten a la usabilidad de otros usuarios.

Limitación de seguridad

Los Servicios y la aplicación pueden contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. Proporcionamos estos enlaces sólo para su comodidad y CLANZOO® no es responsable del contenido, productos o servicios, o disponibles en dichos sitios o recursos o enlaces que aparecen en esos sitios. Usted reconoce la responsabilidad exclusiva y asume todos los riesgos derivados de su uso de cualquier sitio web o recursos de terceros.

La prestación de nuestro servicio se ofrece sin garantía de resultados para fines específicos. No somos responsables en modo alguno del uso que usted haga de nuestro software o servicio. Como en cualquier espacio público de comunicación, CLANZOO® no tiene control ni asume o puede asumir la responsabilidad de las publicaciones realizadas por nuestros usuarios en la plataforma. Es responsabilidad de nuestros usuarios la seguridad y la limitación del acceso a sus dispositivos.

CLANZOO® no asume ninguna responsabilidad por la prestación de su servicio gratuito y no garantiza la disponibilidad o estabilidad de la aplicación.

CLANZOO® no reclama ningún derecho de propiedad sobre los Contenidos que usted ponga a disposición a través de los Servicios CLANZOO®.

Condiciones aplicables a nuestros usuarios o cliente de pago

Si usted accede y utiliza los Servicios en nombre de una empresa (como su empleador) o de otra entidad legal, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para obligar a dicha empresa u otra entidad legal a estos Términos. En ese caso, "usted" y "su" se referirán a esa empresa u otra entidad legal.

CLANZOO® se reserva el derecho, a su entera discreción, de denegar el acceso a los Servicios que ofrecemos, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, pero sin limitarse a ello, en virtud de una violación de estos Términos y Condiciones.

CLANZOO® se compromete a utilizar todos los recursos materiales e inmateriales, incluyendo el Software, el Hardware y la Asistencia Técnica con el fin de proporcionar al cliente - durante la vigencia de los servicios - el conjunto integrado de Servicios contratados.

No obstante, el Cliente reconoce y acepta que los programas informáticos son herramientas complejas, susceptibles de errores o fallos y que, por tanto, es imposible garantizar que no aparezcan errores o desviaciones en un Programa o que el funcionamiento del mismo sea ininterrumpido. El error o desviación puede afectar al funcionamiento de la aplicación o simplemente no ajustarse estrictamente a las especificaciones contenidas en los manuales descriptivos, sin afectar al funcionamiento de la propia plataforma. En consecuencia, CLANZOO® se compromete, en la medida de lo posible y razonable, a corregir aquellos errores o desviaciones que afecten al resultado concreto de la función correspondiente a la Aplicación CLANZOO®.

CLANZOO® queda expresamente liberada de cualquier obligación y responsabilidad frente al Cliente, en los siguientes casos:

a. Uso indebido por parte del Cliente de los Programas o utilización para fines distintos a los contratados.

b. El uso del Servicio con programas que no hayan sido declarados compatibles por CLANZOO® o sus licenciantes y sin sujeción a sus especificaciones e instrucciones.

c. Suspensión del funcionamiento del servicio prestado por CLANZOO®, por causas de fuerza mayor o fortuitas, como terremotos, cortes de energía o de líneas de transmisión, actos terroristas, problemas electrónicos, etc.

d. Cualquier responsabilidad derivada de los servicios o la respuesta a la que CLANZOO® alertó en nombre del cliente.

e. La falta de prontitud y calidad de los servicios prestados por terceros, en virtud de la alerta generada por CLANZOO®.

f. Problemas derivados del acceso o uso de la red de Internet o de la telefonía móvil por parte del Cliente.

El cliente es el único responsable del uso de los servicios de acuerdo con la licencia y/o los términos y condiciones de terceros o de servicios de terceros (incluyendo su teléfono, correo electrónico y/o teléfono móvil y proveedores de Internet), y CLANZOO® no será responsable, ni de ninguna naturaleza por el incumplimiento de los mismos por parte del cliente.

CLANZOO no es responsable de (i) La exactitud o fiabilidad de cualquier opinión, consejo o declaración hecha por cualquier persona que no sea CLANZOO® (ii) Cualquier contenido o aviso proporcionado por terceros. Es responsabilidad del cliente evaluar la exactitud, integridad o utilidad de cualquier contenido, opinión, consejo u otra disposición obtenida de o a través de los servicios o de un tercero.

Después de la fecha en que ocurrió el evento que sirve de base para una reclamación o acción subyacente. En la medida en que lo permita la ley, el cliente libera a CLANZOO® de cualquier reclamación o responsabilidad en relación con los contactos, datos y contenidos entregados y publicados por el cliente en la plataforma de CLANZOO®.

El Cliente deberá proporcionar a CLANZOO® toda la información y colaboración necesaria que requiera para la implementación y prestación de los Servicios contratados. El cliente debe utilizar la plataforma CLANZOO® de acuerdo con las leyes aplicables y la buena fe y de forma coherente con el uso permitido de dicha Red y Servicios y estos Términos y Condiciones.

CLANZOO® no es responsable de los datos y contenidos del cliente, accesibles o proporcionados en o a través de los servicios de CLANZOO®.

El Cliente es el único responsable de:

a. La contratación de los servicios de telefonía e internet adecuados y necesarios para el acceso y la prestación de la Aplicación CLANZOO® y sus servicios.

b. Que los datos de tus contactos se correspondan con los números de teléfono habilitados.

c. Cumplimiento de todas las leyes aplicables a la publicación y distribución de dichos datos y contenidos.

d. El Cliente será el único responsable de mantener actualizados sus datos de contacto enviando su solicitud de actualización a clanzoo@clanzoo.com.

e. La imposibilidad de acceder al Sitio Web del Cliente por parte de uno o varios usuarios de Internet no generará ninguna responsabilidad para CLANZOO®.

f. Mantenimiento de los equipos necesarios para el acceso y la prestación de los servicios CLANZOO®.

El cliente no utilizará la plataforma y los Servicios proporcionados por CLANZOO® de ninguna manera que infrinja, debilite, se apropie indebidamente o viole el derecho a la privacidad u otros derechos personales o de cualquier otro tipo. CLANZOO® se reserva el derecho de verificar los datos y solicitar la documentación necesaria para ello y eliminar las publicaciones o datos que presenten disconformidad, tales como datos falsos, suplantación de identidad, duplicación de datos, datos incompletos entre otros.

CLANZOO® no otorga ninguna garantía expresa o implícita en relación con los Servicios que presta para que los mismos funcionen u operen de manera interrumpida o sin errores. En consecuencia, CLANZOO® no tendrá responsabilidad alguna por la pérdida de datos o información del cliente o de sus contactos, ni por cualesquiera otras pérdidas, daños y/o perjuicios que pudieran ocasionarse en la persona o bienes o información del cliente, de sus dependientes, de sus clientes o de terceros, como resultado de, o relacionados o como consecuencia de la prestación de los servicios objeto de este Contrato por parte de CLANZOO® y su personal, entre otros y, en particular, por interrupciones, mal funcionamiento o errores de los equipos, y/o de cualquiera de sus componentes de hardware o software, o en la ejecución de los Servicios; salvo en la medida en que tales pérdidas, daños y/o perjuicios fueran directa y exclusivamente imputables a la propia culpa o intencionalidad de CLANZOO® o de sus dependientes, pero siempre y en todo caso limitados a los daños o perjuicios reales, directos y previstos.

La totalidad de los daños y perjuicios contractuales, extracontractuales o de cualquier otra naturaleza de CLANZOO®, en su caso, por todos y cada uno de los daños y perjuicios ocasionados o causados al cliente, a sus empleados, clientes o a terceros, por cualquier causa o motivo relacionado con el presente contrato, se limita convencional y expresamente a la cantidad efectivamente pagada a CLANZOO® por el último mes en que se hayan prestado los Servicios. Esta cláusula permanecerá vigente aún después de la terminación del contrato por cualquier causa.

El cliente reconoce que CLANZOO® es titular de los derechos intelectuales sobre la plataforma, el software y los servicios prestados por CLANZOO® - como propietario y/o licenciatario de los mismos- y que ha sido autorizado para comercializar los Servicios. Por tanto, el cliente se obliga a respetar dicha titularidad, licencia, derechos e intereses, sin que en ningún caso pueda reclamar derecho alguno de propiedad sobre los mismos.

El cliente reconoce que el software y la plataforma pueden incluir determinados elementos de software propietario de terceros, incluso software conocido, sin que dicha enunciación sea taxativa, por lo que se compromete a no replicar ni distribuir dicho software ni utilizarlo para fines distintos de su propia actividad empresarial.

El cliente no podrá vender, licenciar, ceder o transferir de cualquier otro modo, ni copiar la totalidad o parte del software o de los servicios, ni podrá hacerlo para sus filiales o subsidiarias o para cualquier tercero a menos que se le haya concedido autorización al respecto.

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La información y el contenido de los Servicios (incluyendo, a título enunciativo, mensajes, información, datos, textos, música, sonidos, fotos, gráficos, vídeos, mapas, iconos, software, códigos o cualquier otro material), así como la Infraestructura utilizada para proporcionar dicho contenido e información es propiedad de CLANZOO®. Usted se compromete a no modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, reproducir, publicar, licenciar, transferir, vender o revender cualquier información, software, productos o servicios obtenidos de o a través de los Servicios ofrecidos por CLANZOO® o mensajes de texto enviados por CLANZOO®.

Todas las estipulaciones contenidas en estos Términos y Condiciones son extensivas para los clientes de CLANZOO®. El incumplimiento directo o indirecto de la Política de Privacidad de CLANZOO® y el uso de los datos personales de sus usuarios por parte del cliente o de sus dependientes o entidades vinculadas, constituye una infracción grave que hará responsable al cliente de todos los daños y perjuicios directos e indirectos que puedan causarse derivados de dicho incumplimiento.

Las obligaciones y derechos contraídos por el cliente en virtud de este acuerdo son intransferibles.

Legislación aplicable y extensión de la competencia

En los casos y lugares en que sea válido, este acuerdo se rige por la ley material de Chile y los tribunales de Santiago de Chile serán competentes para resolver cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y los servicios de CLANZOO®. La eventual nulidad o inaplicabilidad de parte de estos Términos y Condiciones no hará que el resto de estas disposiciones sean conformes a la ley.

Validez de las condiciones

Estas Condiciones Generales entraron en vigor el 1 de enero de 2023. Le informaremos cada vez que estas Condiciones Generales sufran una modificación esencial que produzca cambios relevantes en la prestación del servicio o en el tratamiento de sus datos personales.